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よくあるご質問
大事なご家族が暮らす場所だから、わからないことや不安なことは事前にしっかりと確認し解消しておきましょう。
多く寄せられる質問をQ＆A方式でとりあげていきます。
またご入居に関する疑問点などがございましたら、お気軽にお尋ねください。
ご入居について
Q1. 入居の条件などはありますか?
原則として65才以上で要支援・要介護の方が対象となります。
Q2. 入居に際し支払う家賃相当額の費用等や月額利用料の支払方法について教えてください。
入居に際し支払う家賃相当額の費用等は入居時までに、原則としてお振込にてお支払いいただきます。
なお、入居に際し支払う家賃相当額の費用等は想定居住期間の分割払いも可能です。月額利用料はご契約時に2か月分を頂戴し、翌月以降は毎月23日に翌月分を指定口座からお引き落としさせていただきます。
Q3. 月額利用料が変更されることはあるのでしょうか?
ゆうらいふ世田谷が所在する、地域の自治体が発表する消費者物価指数及び人件費などを考え、月額利用料を改定することがあります。この場合、事前に運営懇談会にてお客様のご意見を伺った後に改定することとします。
Q4. 身寄りがない場合でも入居できるのでしょうか?
可能です。身元引受人または後見人の選定に関するご相談により、最適なご提案をいたします。
Q5. 入居中に施設外の病院に入院することになった場合、月額利用料は支払うのですか?
居室をご利用にならない期間であっても、施設の維持管理としてお支払いただきます。ただし、管理費より1日あたり2,214円、また食費より1日あたり1,296円（3食分欠食の場合）の、合計1日3,510円は不在日数分ご返還するようにしております。
Q6. 有料になるサービスはどのようなものがありますか?
規定回数以上の入浴、洗濯、理美容のご利用、個別のご希望に応じた30分以上の外出介助、同行などについては有料となります。詳しくはお問い合わせください。また、おむつ代などの介護用品費は個別のご負担になります。
居室について
Q. 入居部屋を選ぶことはできますか？
ご希望は承りますが、ご入居者のご状態を提出書類や面談等で確認後、ご入居者に適した居室をご相談させていただく場合もございます。
Q. 家具やインテリア調度品など、私物等の持ち込みはできますか？また、持ち込める私物の制限はあるのでしょうか?
お持ち込みいただけます。なお、お持ち込みになる私物は設置スペース、安全性などを考えた上で、ご相談させていただきます。
Q. 居室の中にはどんな設備がありますか?
各居室にベッド、寝具、カーテン、クローゼット、床頭台、チェストを設置しております。また、快適にお過ごしいただくために洗面台、トイレ、照明、ヘルパーコール、空調などの設備も完備されております。
Q. 入居後に部屋を移動することはありますか？
ご入居者のお身体の状況により、お一人おひとりに合わせた適切なサービスをご提供するために、ご本人・ご家族の意向を確認し同意をいただいた上で別の居室に移り住んでいただく場合がございます。
日常生活について
Q. 起床、就寝時間は決まっていますか？
朝食（7:30～）と夕食（17:30～）のお時間に合わせ、お一人おひとりの生活スタイルに合わせた暮らしをご相談しております。
Q. 居室の巡回は行っていますか？
日中（9時～18時）は服薬や食事、入浴・アクティビティのお誘いなどで1～2時間おき、夜間は21時から2時間おきで実施しております。
Q. 入浴はどのように行っていますか？個室のお風呂はありますか？
週3回の入浴が月額利用料に含まれています。浴室は一般浴室（共同浴室）、機械浴室、個別浴室の3種類が用意されています。
Q. 掃除、洗濯など毎日の家事のお手伝いはしていただけますか？
日曜日を除き、毎日委託業者のスタッフが実施しており、ご入居者が直接行うことはありません。
Q. 買い物に行くのが大変なのですが、お手伝いしてくれるでしょうか？
スタッフによる買物代行サービスをご利用いただけます。（2週間に1度まで月額利用料に含む）
Q. 面会時間や面会日など決まっているのですか？
セキュリティの関係上、深夜帯などは事前のご連絡が必要なケースはありますが、いつでもご都合の良い日・時間に面会いただけます。ご自宅と同じようにお考えください。
Q. 家族の宿泊は可能ですか？
ご家族に宿泊いただけるゲストルームを用意しています。（予約制、別途費用を承ります）
お食事について
Q. 糖尿病のため食事制限がありますが、大丈夫でしょうか？
状態に合わせた治療食をご用意いたします。また、お身体の状態によってきざみ食などもご用意いたします。詳しくはご相談ください。
Q. 一人では食事をすることができませんが、大丈夫でしょうか？
介護スタッフが、お一人おひとりのお身体の状況に応じて食事の介助をいたしますのでご安心ください。
Q. 家族も一緒に施設内で食事をすることができますか？
事前にご予約いただければ、ご家族分のお食事（有料）も用意いたします。お好みに合わせたアラカルトメニューもご用意しています。
健康管理について
Q. 日常の健康管理はどのように行われるのですか？
看護スタッフが24時間常駐しご入居者の健康状態を把握するとともに、提携クリニックの提携医と連携して、ご入居者の健康を見守ります。
Q. 急病になった場合、心配なのですが？
看護スタッフが提携医と連携し、体調がすぐれないときは提携医が随時往診（緊急の場合は夜間も）を行います。
ご家族と相談してスタッフが施設の定める近隣病院への通院同行、入院手配を行います。
Q. 医療費は月額費用に含まれていますか？
医療費などの個人的費用は、ご入居者の負担となります。
Q. もし入院することになった場合の手続きやサポートはどうなっているのでしょうか？
ゆうらいふ世田谷の定める近隣病院への入院手配のお手伝いや、入退院時の同行、週2回までの洗濯物の交換を行っております。
Q. 寝たきりになった場合は、退去することになるのでしょうか？
原則としてゆうらいふ世田谷で状況に応じた対応をいたします。ただし、医師の判断により、入院が必要とされる疾病の場合はご入院いただく場合もございます。
Q. かかりつけの病院に通いたいのですが、可能でしょうか？
可能です。ただし、ゆうらいふ世田谷の定める近隣医療機関以外への通院介助は、ご家族対応になります。スタッフ同行の有料サービスについてはご相談ください。
Q. リハビリの内容はどのようなものですか？
医師の指示に基づき、専用のリハビリルームで理学療法士または作業療法士（機能訓練指導員）によるリハビリサービスを提供いたします。
また、お一人おひとりのお身体の状況に応じたプログラムにより、居室やフロアでも生活リハビリやリハビリ体操などの機能訓練を行います。
ゆうらいふの施設紹介
「ゆうらいふ」は、株式会社ソラストが100％出資する株式会社ソラストケアの、1992年から続ける介護事業の名称です。
介護付有料老人ホーム「ゆうらいふ」では、皆さまがより一層安心してご入居生活をお送りいただけるよう、
弊社が長年培ったきめ細やかなサービスノウハウで、より高いご満足を追求いたします。